特定商取引法に基づく表記
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【販売事業者】
中村 優希
【屋号】
Calmora
【代表者名】
中村 優希
【所在地】
〒814-0131
福岡県福岡市城南区松山1-14-14
【電話番号】
080-6439-7944
※お問い合わせは、原則として下記メールアドレスまたはお問い合わせフォームよりお願いいたします。
【メールアドレス】
info@calmora.store
【販売責任について】
当ショップにおける商品の販売、配送に関する管理、お問い合わせ対応、返品・交換・返金、その他お客様との取引に関する対応については、販売事業者である中村 優希が責任を負います。
商品の発送業務の一部については海外の提携倉庫へ委託しておりますが、当該倉庫は商品の保管、梱包、発送等を行う委託先であり、商品の販売主体ではありません。
商品の販売およびお客様対応に関する責任は、販売事業者である中村 優希が負います。
【販売価格】
各商品ページに表示された税込価格をご確認ください。
【商品代金以外に必要となる料金】
送料：全国一律870円（税込）
1回のご注文金額が7,000円（税込）以上の場合、送料は無料です。
商品ページに個別に「送料無料」と表示されている商品については、ご注文金額にかかわらず送料無料となります。
お客様都合による返品・交換に伴う返送料については、別途記載する返品・交換・返金条件に従い、お客様にご負担いただく場合があります。
インターネット接続料金、通信料金等はお客様のご負担となります。
【お支払い方法】
現在、当ショップのチェックアウト画面に表示される以下の決済方法をご利用いただけます。
・クレジットカード決済
・Apple Pay
・Google Pay
PayPayおよびコンビニ決済については、KOMOJUの加盟店審査完了および当ショップでの有効化後に提供予定です。
実際にご利用いただける決済方法は、ご注文時のチェックアウト画面に表示される内容をご確認ください。
【お支払い時期】
クレジットカード決済、Apple Pay、Google Pay等のオンライン決済は、ご注文手続き完了時に決済処理が行われます。
実際の引き落とし時期については、ご利用のカード会社または決済事業者の規定によります。
【商品の引渡し時期】
ご注文および決済確認後、海外の提携倉庫から発送いたします。
商品のお届けまでの目安は、通常ご注文から約2〜3週間です。
海外からの輸送、通関、物流混雑、天候、祝祭日その他やむを得ない事情により、4週間以上お時間をいただく場合があります。
発送後、追跡番号が発行された場合は、メール等でご案内いたします。
配送期間はあくまで目安であり、特定の到着日を保証するものではありません。
商品ごとに配送時期が異なる場合は、各商品ページの記載をご確認ください。
【配送地域】
日本国内への配送を対象としております。
【ご注文後のキャンセルについて】
ご注文後のキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くCalmoraカスタマーサポートまでご連絡ください。
発送準備開始前で、当ショップが対応可能な場合に限り、キャンセルを承ります。
発送準備開始後または発送後のキャンセルは、原則としてお受けできません。
発送後の商品については、商品到着後、当ショップの返品・交換・返金条件を満たしている場合に限り対応いたします。
【未使用・未開封商品の14日返品保証】
商品到着日から14日以内にご連絡いただいた場合、未使用・未開封の商品に限り、お客様都合による返品を承ります。
サイズ違い、イメージ違い、注文間違い等のお客様都合による返品の場合、返送送料はお客様のご負担となります。
返品をご希望の場合は、商品を返送する前に、必ずCalmoraカスタマーサポートまでご連絡ください。
以下の場合は、お客様都合による通常の返品をお受けできません。
・商品到着日から14日を経過している場合
・開封または使用された商品
・洗濯、加工、修理等をされた商品
・お客様のもとで汚れ、破損、キズ、強いにおい等が生じた商品
・商品タグ、付属品、パッケージ等を紛失または破損された場合
・その他、商品の状態から再販売が困難であると当ショップが合理的に判断した場合
寝具・衛生商品の性質上、開封または使用された商品については、お客様都合による通常の返品・返金は原則として承っておりません。
ただし、以下に定める「到着後30日間お試し保証」または「1年製品保証」の対象となる場合は、この限りではありません。
【Calmora 羽毛枕・到着後30日間お試し保証】
商品ページに「到着後30日間お試し保証」と表示されているCalmora 羽毛枕については、実際にお試しいただいた後、寝心地、高さ、硬さ等がお好みに合わなかった場合、以下の条件を満たすことで交換または返金を承ります。
お試し期間は、商品がお客様のお手元に到着した日から30日間です。
商品到着日から30日以内にCalmoraカスタマーサポートへご連絡いただいた場合、交換または返金のいずれか一方を、1注文につき1回ご利用いただけます。
交換後に返金を申請することや、返金後に交換を申請することはできません。
本保証は、2026年9月17日以降にご注文いただいた対象商品に適用されます。
【お試し時の条件】
衛生面と商品の状態を保つため、必ず清潔な枕カバーを装着した状態で商品をお試しください。
枕カバーを使用せずに直接使用された場合や、著しい汚れ、染み、破損、強いにおい等が確認された場合は、交換・返金をお受けできないことがあります。
【30日間お試し保証による交換】
枕の寝心地、高さ、硬さ等がお好みに合わなかった場合、保証条件を満たしていれば、対象となる別仕様の枕への交換を1回承ります。
交換対象となる商品については、交換のお申し込み時にCalmoraカスタマーサポートよりご案内いたします。
交換先の商品価格が元の商品価格より高い場合は、差額をお支払いいただきます。
交換先の商品価格が元の商品価格より低い場合は、差額を返金いたします。
お客様の好みによる交換の場合、当ショップまたは当ショップが指定する返送先までの返送送料は、お客様のご負担となります。
交換商品をお客様へ発送する際の送料は、Calmoraが1回分を負担します。
【30日間お試し保証による返金】
返金をご希望の場合は、商品到着日から30日以内にCalmoraカスタマーサポートへご連絡ください。
返品された商品の到着および状態確認後、対象商品について実際にお支払いいただいた金額を、原則としてご購入時に利用された決済方法へ返金します。
クーポン、ポイント、セット割引その他の割引をご利用の場合は、割引後の実際のお支払い金額が返金対象となります。
お客様の好みによる返金の場合、当ショップまたは当ショップが指定する返送先までの返送送料は、お客様のご負担となります。
返送送料は返金対象に含まれません。
【2個セット・4個セットについて】
2個セットまたは4個セットをご購入の場合、お試しいただける枕は、セット内の1点のみです。
交換をご希望の場合は、お試しいただいた1点のみが交換対象となります。
返金をご希望の場合は、セット商品一式をご返送いただく必要があります。
返金の場合、お試しいただいた1点以外の商品は、未使用・未開封の状態であることが条件です。
セット内の2点以上を開封または使用された場合は、原則として30日間お試し保証の対象外となります。
【30日間お試し保証の対象外となる場合】
以下のいずれかに該当する場合は、交換・返金をお受けできないことがあります。
・商品到着日から30日を経過してからご連絡いただいた場合
・同一注文で交換または返金をすでに利用している場合
・枕カバーを使用せずに商品を直接使用された場合
・著しい汚れ、染み、破損、キズ、強いにおい等がある場合
・商品を洗濯、加工または修理された場合
・ペットによる毛、汚れ、におい等が付着している場合
・喫煙環境、香水等による強いにおいが付着している場合
・故意または不適切な使用による破損がある場合
・商品の本来の用途以外で使用された場合
・商品タグ、付属品、パッケージ等が不足または破損している場合
・セット商品のうち2点以上を開封または使用された場合
・その他、衛生上または商品の状態上、交換・返金が困難であると当ショップが合理的に判断した場合
【30日間お試し保証のお申し込みと返送】
交換または返金をご希望の場合は、商品到着日から30日以内にCalmoraカスタマーサポートまでご連絡ください。
内容を確認後、対象条件および返送先をご案内します。
ご案内後7日以内を目安に、追跡可能な配送方法で商品をご返送ください。
事前のご連絡なく商品を返送された場合や、指定された返送先以外へ返送された場合は、受付できないことがあります。
【初期不良・誤配送について】
商品に破損、汚損その他の初期不良がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着日から14日以内にCalmoraカスタマーサポートまでご連絡ください。
商品の状態を確認のうえ、交換、返金その他適切な方法にて対応いたします。
初期不良または誤配送に該当する場合、商品の返送送料および交換品の再発送送料はCalmoraが負担いたします。
商品の状態確認のため、不具合箇所等が分かる写真または動画のご提供をお願いする場合があります。
【1年製品保証】
商品ページに「1年製品保証」と表示されている対象商品については、商品到着日から1年間、通常の使用環境における製造上の不具合を保証いたします。
保証の対象と認められた場合は、商品の状態を確認のうえ、修理、交換、代替品の提供、返金その他当ショップが適切と判断する方法で対応いたします。
製品保証の対象と認められた場合の返送送料および交換品の再発送送料は、Calmoraが負担いたします。
以下の場合は、1年製品保証の対象外となります。
・通常の使用による経年劣化
・使用に伴う自然なへたり、変色、毛羽立ち、摩耗等
・寝心地、高さ、硬さ、色味等のお客様の好みによるもの
・お客様の故意または過失による破損
・誤った使用方法による破損
・洗濯表示または使用上の注意に反した使用による不具合
・不適切な保管による損傷
・火災、水害、地震その他の外的要因による損傷
・商品の本来の用途以外で使用したことによる不具合
1年製品保証は製造上の不具合を対象とするものであり、お客様の寝心地、高さ、硬さ等の好みを理由とする返品・返金を保証するものではありません。
寝心地等がお好みに合わない場合は、対象商品に限り「到着後30日間お試し保証」をご利用ください。
【返金について】
返品商品が当ショップまたは当ショップが指定する返送先へ到着し、商品の状態を確認した後、返金手続きを行います。
返金は原則として、ご購入時に利用された決済方法を通じて行います。
クーポン、ポイント、セット割引その他の割引をご利用の場合、実際にお支払いいただいた金額が返金対象となります。
決済会社、カード会社または金融機関等の処理状況により、返金が反映されるまで数日から一定期間かかる場合があります。
お客様都合による返品・返金の場合、返送送料は返金対象に含まれません。
【返品・交換・返金・製品保証のお申し込み方法】
返品、交換、返金または製品保証をご希望の場合は、以下の情報をご記載のうえ、Calmoraカスタマーサポートまでメールでご連絡ください。
・ご注文番号
・ご購入者様のお名前
・対象商品名
・返品、交換、返金または製品保証のうち、ご希望の対応
・お申し込みの理由
・商品の現在の状態
・初期不良、製品保証または30日間お試し保証の場合は、商品の状態が分かる写真または動画
内容を確認後、返送先や今後のお手続きについてご案内いたします。
事前のご連絡なく商品を返送された場合、受付できないことがあります。
【お問い合わせ先】
Calmoraカスタマーサポート
メールアドレス：
info@calmora.store
電話番号：
080-6439-7944
受付時間：
土日祝を除く平日に順次対応いたします。
【商品情報について】
商品ページに掲載している画像については、撮影環境、閲覧端末、画面設定等により、実際の商品と色味等が多少異なって見える場合があります。
商品仕様については、各商品ページに記載する内容をご確認ください。
【その他】
本ページに定めのない事項については、当ショップが別途掲載する利用規約、プライバシーポリシー、返金ポリシー、配送ポリシー等の定めに従います。