よくあるご質問

Q. 枕の高さで迷ったときは？

A. 現在お使いの枕の高さと、普段の寝姿勢を目安にしてください。6cmは低め、8cmは標準的、10cmは高めの候補です。体格や寝姿勢によって感じ方が異なるため、迷う場合はご購入前にお問い合わせください。

Q. 商品はいつ届きますか？

A. 海外の提携倉庫で検品・梱包後に発送するため、ご決済確認後から到着まで通常2〜3週間程度です。商品や配送状況により4週間以上かかる場合があります。

Q. 送料はいくらですか？

A. 通常配送は870円、ご注文合計7,000円以上で送料無料です。詳しくは配送ポリシーをご確認ください。

Q. 利用できる支払い方法は？

A. クレジットカード、Apple Pay、Google Pay、PayPay、コンビニ決済に対応しています。実際に利用できる方法は購入手続き画面に表示される内容をご確認ください。

Q. 注文後のキャンセルはできますか？

A. 発送準備開始前に限り承れる場合があります。ご希望の場合は、ご注文後できるだけ早くお問い合わせください。発送準備開始後または発送後のキャンセルはお受けできません。

Q. 返品・交換はできますか？

A. 商品に不良があった場合、またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は、商品到着後5日以内にご連絡ください。お客様都合による返品や、使用・洗濯後の商品は返品をお受けできません。詳しくは返金ポリシーをご確認ください。

Q. サイズやお手入れ方法を知りたいです。

A. サイズ・素材・お手入れ方法は商品ごとに異なります。各商品ページに記載されている仕様をご確認ください。不明な点はご購入前にお問い合わせください。

Q. ディフューザーの電源仕様は？

A. 現在販売している超音波アロマディフューザーは米国仕様（US仕様）です。ご購入前に商品ページの電源仕様をご確認いただき、ご使用前に付属の取扱説明書に従ってください。プラグや入力電圧について不明な点がある場合は、ご購入前にお問い合わせください。

Q. なぜ「絶対に眠れる」などの表現を使わないのですか？

A. 睡眠の感じ方には個人差があるためです。Calmoraでは、医療効果を断定せず、素材・形状・寸法など確認できる情報を中心にご案内します。